Noi di VELPEAU ci impegniamo a garantire che i vostri ordini vengano elaborati tempestivamente e consegnati nei tempi previsti. Di seguito troverete informazioni dettagliate sulle nostre politiche e tariffe di spedizione.

Tempi di elaborazione e spedizione degli ordini

• Gli ordini vengono solitamente elaborati e spediti entro le 16:00 CT. In caso di volumi elevati di ordini, riassortimento scorte o chiusura magazzino, la spedizione potrebbe richiedere fino a 2 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Ordini degli Stati Uniti

(1) Spedizione gratuita: offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini superiori a $ 25 negli Stati Uniti contigui.

(2) Servizio di spedizione standard: USPS GROUND: 3-5 giorni lavorativi tramite USPS Ground Advantage.

(3) Servizio di spedizione rapida: USPS Priority: 1-3 giorni lavorativi tramite USPS Priority Mail.

(4) Tracciamento: un numero di tracciamento ti verrà inviato via email non appena il tuo ordine verrà spedito.

(5) Vogliamo evadere il tuo ordine il più rapidamente possibile. Il nostro orario limite è fissato alle 16:00 CT .

• Ordini effettuati prima delle 16:00 CT (lun-ven): spedizione in giornata.

• Ordini effettuati dopo le 16:00 CT: spedizione il giorno lavorativo successivo.

• Ordini effettuati dopo le 16:00 CT di venerdì: spedizione il lunedì successivo (o il giorno lavorativo successivo se lunedì è festivo).

Politica di spedizione internazionale

• Siamo orgogliosi di spedire in oltre 60 paesi in tutto il mondo.
• La spedizione gratuita è disponibile per la maggior parte dei paesi in Europa, nella regione Asia-Pacifico e in destinazioni selezionate una volta che l'importo dell'ordine raggiunge la soglia richiesta.
  
• Per alcune destinazioni (ad esempio Canada, Svizzera, Brasile, Sudafrica) potrebbe essere applicata una piccola tariffa di spedizione dovuta ai costi più elevati del corriere.
  
• I tempi di consegna variano in genere da 7 a 20 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e delle procedure doganali locali.
• Dazi doganali e tasse: i clienti sono responsabili di eventuali dazi all'importazione, IVA o tasse locali richieste dal loro Paese.

Consolidamento delle spedizioni

• Tutti i prodotti del tuo ordine verranno spediti insieme, a meno che le dimensioni e la natura dell'articolo non richiedano spedizioni separate. Questa politica contribuisce a ridurre al minimo l'impatto ambientale e riduce il rischio di spedizioni perse o in ritardo.

Monitoraggio dell'ordine

• Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento.
• Traccia il tuo ordine qui
• Per qualsiasi problema relativo alla spedizione, contattateci all'indirizzo service@velpeau.com .

Modifiche e annullamenti degli ordini

• Modifica degli ordini: se hai bisogno di modificare il tuo ordine, contattaci immediatamente all'indirizzo service@velpeau.com , indicando il numero dell'ordine per un'assistenza più rapida. Ti preghiamo di notare che gli ordini non possono essere modificati una volta spediti.
• Annullamenti: gli ordini possono essere annullati se non sono ancora stati elaborati. Per annullare un ordine, contatta il nostro servizio clienti entro 2 ore dall'ordine.

Resi e cambi

• Per istruzioni dettagliate su come restituire il pacco, consulta la nostra Politica sui resi e cambi .

Pacchi smarriti o rubati

• VELPEAU NON è responsabile per pacchi smarriti o rubati. Assicurati che il luogo di consegna sia sicuro. I numeri di tracciamento verranno forniti via e-mail al momento della spedizione.

Per domande o dubbi riguardanti la politica di spedizione

contattateci all'indirizzo email: service@velpeau.com

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